Do'konga nuqsonli tovarlarni qaytarishda, ba'zi qoidalarga rioya qilish muhimdir. Belgilangan me'yorlarni bilish firmalar vakillari bilan muloqot qilishda o'zingizni ishonchli his qilishingizga imkon beradi.
Kerakli
- - savdo kvitansiyasi;
- - kassa hujjati;
- - kafolat taloni;
- - telefon uchun aksessuarlar.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Mobil telefoningizda nosozlik aniqlangandan so'ng, muhim hujjatlarni tayyorlashga o'ting. Dastlab sizga quyidagi hujjatlar kerak bo'ladi: kafolat kartasi, kassa va savdo tushumlari. Qurilma bilan birga kelgan barcha aksessuarlarni qutiga soling.
2-qadam
Tovarlarni qabul qilish bo'yicha mutaxassis bilan bog'laning. Mobil qurilmaning ishlamay qolish xususiyatini tavsiflang. Savdo kvitansiyasini va kafolat kartasini ko'rsating. Mobil qurilmani do'kon vakiliga bering.
3-qadam
Qonunga ko'ra, kompaniya tovarlarni qabul qilishi va xizmat ko'rsatish markaziga etkazib berishi shart. Sizdan ushbu protsedurani o'zingiz bajarishingiz so'ralishi mumkin. Agar imkon qadar tezroq SC xulosasini olishni istasangiz, ushbu imkoniyatdan foydalaning.
4-qadam
Iltimos, iltimos, tekshiruv va ta'mirlash kechiktirilgan taqdirda siz sotuvchiga da'vo arizasi bilan murojaat qila olmaysiz. Agar xizmat ko'rsatish markazining sifatiga ishonchingiz komil bo'lmasa, mahsulotni do'kon vakiliga qoldiring.
5-qadam
Tovarlarning nosozligi to'g'risida xulosa olganingizdan so'ng, sizga xuddi shunday moslama modelini taqdim etishingizni yoki pul kompensatsiyasini to'lashingizni talab qiling. Firma sizga ko'rsatilgan talablardan birini rad etishga haqli emas.
6-qadam
Tekshirish va ta'mirlash muddati 45 kundan oshib ketgan taqdirda, da'vo yozing. Kompaniya vakilidan uni o'qib, imzolashini so'rang. Hujjatning nusxasini oling va asl nusxasini do'kon xodimiga bering.
7-qadam
Esingizda bo'lsin, ta'mirlangan mahsulotni yoki unga teng keladigan mahsulotni etkazib berishni kechiktirishning har bir kuni uchun siz uning qiymatining 1,5 foizini talab qilishga haqlisiz. O'sha. agar ta'mirlash 75 kun davom etadigan bo'lsa, siz o'zingizning mobil telefoningiz va uning narxining 45% miqdorida pul kompensatsiyasini olishingiz kerak.
8-qadam
Agar o'ta zarurat bo'lmasa, do'kon xodimlari bilan ziddiyatga bormang. Aksariyat firmalar muammoni iloji boricha tezroq hal qilishga urinib, mijozni yarmida kutib olishdan mamnun.
