Agar sizning telefoningiz ishlamay qolsa, siz juda xafa bo'lmasligingiz kerak, chunki iste'molchilar buning uchun pulni qaytarib berish va yangisini sotib olish huquqiga ega. Buning uchun siz qonunchilikda tavsiflangan bir qator muhim shartlarga rioya qilishingiz va sabr-toqatli bo'lishingiz kerak, chunki har bir sotuvchi sizning so'rovingizni xotirjam qabul qilmaydi.
Kerakli
- - kafolat taloni;
- - tekshirish.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Telefonni sotib olganingizdan so'ng sizda kafolat kartasi va kvitansiya mavjudligiga ishonch hosil qiling. Qurilmaning qadoqlarini butun kafolat muddati davomida saqlash juda zarur, chunki bu pulni qaytarib berish bo'yicha nizoni hal qilish uchun kerak bo'lishi mumkin.
2-qadam
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunini o'qing. Nosoz telefon uchun pulingizni qaytarib olishdan oldin, siz o'zingizning harakatlaringiz qonuniyligiga ishonch hosil qilishingiz va ularni erkin boshqarish uchun qonunning qaysi moddalari siz tomonda ekanligini bilishingiz kerak.
3-qadam
Telefonning buzilishi kafolat ishiga tegishli ekanligiga ishonch hosil qiling, aks holda sotuvchi sizning so'rovingizni qondirishdan bosh tortishga haqli. Agar siz o'zingizning mobil qurilmangizni qayta yoqsangiz, uning qismlarini qismlarga ajratsangiz va o'zgartirsangiz, siz ham kafolatni yo'qotishingiz mumkin.
4-qadam
Sotuvchi kompaniya direktorining nomiga yozma da'vo yozing, unda murojaat qilish sababini ko'rsating, buzilishlarni ro'yxatlang, qonun moddalariga murojaat qiling va telefon uchun pulni qaytarishni talab qiling. Arizangizni yuboring va 10 kun ichida yozma javob oling. Shundan so'ng, sotuvchi qurilmani ekspertizaga olish huquqiga ega, u sizning huzuringizda bo'lishi va uchinchi tomon tashkiloti tomonidan amalga oshirilishi kerak. Agar tekshiruv sizning kafolat huquqiga ega ekanligingizni tasdiqlasa, sotuvchi telefon narxini qaytarib berishga majburdir. Aks holda, ushbu masala bo'yicha sudga da'vo yuborishingiz mumkin.
5-qadam
Da'vo arizasi bilan sudga murojaat qiling, unda nosoz telefon uchun pulni qaytarish uchun da'vo yozilganligi va sotuvchi sizning so'rovingizni e'tiborsiz qoldirishi yoki qondirishdan bosh tortishi ko'rsatilgan. Sud natijasida siz nafaqat qurilmaning narxini, balki ariza berilgan kundan boshlab hisoblangan ma'lum foizlarni ham qoplashingiz mumkin. Qoida tariqasida, sotuvchilar ishni sudga etkazmaslikka va muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qilishadi, chunki bu biznesdagi obro'-e'tibor hamma narsadan ustundir.
