Bozorning barcha turdagi tovarlarga to'yinganligi ham salbiy tomonga ega - sifatsiz mahsulotlar. Va bu muammodan hech kim immunitetga ega emas - har qanday do'konda siz nuqsonli telefon yoki maishiy texnika sotib olishingiz mumkin. Va ko'pincha turli xil hokimiyat organlarini chetlab o'tish va sarflangan pulni tiklash uchun qimmatli vaqtni sarflash kerak. Xo'sh, sifatsiz telefonni almashtirish yoki muammosiz pulni qaytarib olish uchun xaridor nimani bilishi kerak?
Ko'rsatmalar
1-qadam
Birinchidan, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga binoan, siz ikki hafta ichida nuqsonli mahsulot uchun pulni qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin. Sarflangan mablag'ni qaytarish muddati 10 kundan oshmasligi kerak. Agar sotib olishdan ikki haftadan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, unda bu holda pulingizni qaytarib olish biroz qiyinroq bo'ladi.
2-qadam
Shunday qilib, siz do'konga kelib, da'volaringizni bildirasiz. Sotuvchi sizning sabablaringiz bilan rozi bo'ladi va siz qattiq ishlagan pulingizni qaytarib olasiz. Bu eng yaxshi sotuvchi va xaridor munosabatlari.
3-qadam
Ammo aksariyat hollarda buning aksi. Administrator muammolaringizni ko'rib chiqishga va pulni qaytarishga shoshilmayapti. Bunday holda, ikki nusxada yozma da'vo qiling va uni do'kon ma'muriga bering yoki ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Agar ma'mur tovarlarning noto'g'ri ishlashining sababini aniqlash uchun ekspertiza o'tkazishni talab qilsa, demak u bunga haqli. Agar ekspertiza sizning aybingiz bo'lmagan zavod nuqsonini yoki buzilishini aniqlasa, unda barcha xarajatlar do'konning elkasiga tushadi. Xo'sh, agar ekspertiza sizning aybingizni aniqlasa, unda siz xarajatlarni o'zingiz to'lashingiz kerak bo'ladi. Siz imtihonda qatnashishga va agar siz rozi bo'lmasangiz, sud natijalari bo'yicha shikoyat berishga, shuningdek mustaqil ekspertiza o'tkazishga to'liq huquqingiz bor. Shuningdek, siz imtihon guvohnomasini do'kon ma'muriyatiga topshirasiz. Shu bilan birga, da'voga ekspertiza xarajatlarini qoplash to'g'risidagi talabni qo'shishni unutmang. Agar bu holatda ma'muriyat jim tursa, Rospotrebnadzorning mintaqaviy bo'limiga murojaat qilish kerak.
