Operator, provayder yoki bankka murojaat qilish muammoli bo'lishi mumkin. Shoshilinch masala bo'yicha mutaxassis bilan tezda bog'lanish juda muhimdir, masalan, agar Internet uyda yo'qolsa yoki amaldagi kredit bo'yicha maslahat olishingiz kerak bo'lsa.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Bank yoki operatordan tezda javob olish uchun haqiqiy telefon raqamiga ega bo'lish etarli emas. Chiziq "tezkor chiziq" deb nomlanishiga qaramay, boshqa uchi telefonni ko'targuncha kutish juda uzoq vaqt talab qilishi mumkin. Bu turli sabablarga ko'ra sodir bo'ladi. Masalan, butun mintaqada uzilish yuz berdi va ko'plab mijozlar deyarli bir vaqtning o'zida provayder raqamini terishni boshladilar. Tabiiyki, hamma uchun bepul operatorlar etarli emas. Yoki yuridik shaxs call-markaz xizmatini tejaydi va etarli xodimni jalb qilishni istamaydi.
2-qadam
Biroq, na bank va na telekom operatori potentsial foydani yo'qotishni istamaydi, shuning uchun ular har doim yangi mijozning qo'ng'irog'iga javob berishga tayyor. Ma'lum bo'lishicha, siz birinchi navbatda xizmat ko'rsatiladigan oqimga kirishingiz kerak. Va buni amalga oshirish uchun siz standart chaqiriq markazining qanday ishlashini taxminan tasavvur qilishingiz kerak.
3-qadam
Barcha kiruvchi qo'ng'iroqlar oqimlarga bo'linadi. Bu aqlli menyuga bog'liq. Bu operatorga murojaat qilishdan oldin eshitgan avtomatik javob. Xizmatlar yoki savollar toifalari bo'yicha harakat qilish uchun raqam tugmalaridan foydalaning. Provayder yoki bank o'zingiz uchun potentsial mijoz yoki muammoni hal qilgan faol shaxs ekanligingiz to'g'risida xulosa qiladi.
4-qadam
Keyin qo'ng'iroqlar operatorlar o'rtasida taqsimlanadi. Ba'zi qo'ng'iroq markazlarida xodimlar zudlik bilan qo'ng'iroqlar toifalariga bo'linadi va qo'ng'iroqlar u yoki bu bo'lim tomonidan qabul qilinadi. Boshqalarida barcha kiruvchi qo'ng'iroqlar birinchi navbatdagi ishchilarga yuboriladi va ular allaqachon abonentlarni tor mutaxassislarga qo'l bilan o'tkazadilar. Ushbu taqsimotga parallel ravishda, birinchi va ikkinchi holatlarda, qo'ng'iroqqa javob berishning dolzarbligiga qarab navbat hosil bo'ladi. Birinchidan, potentsial mijozlar, ya'ni Internetga ulanadigan yoki ipoteka kreditini oladiganlar bor. Va ikkinchisida - qolganlari.
5-qadam
Shuning uchun siz buni qilishingiz kerak: agar milliy menyuda murojaat turini xizmat turiga qarab tanlash taklif qilinsa, siz itoatkorlik bilan uning ko'rsatmalariga amal qilasiz. Masalan, kredit kartalar uchun ular 1-raqamni, ipoteka sug'urtasi uchun esa 2-raqamli kalitni bosishadi, ammo keyin siz "mavjud xizmat bo'yicha maslahat" ni emas, balki "yangisini ulang" ni tanlashingiz mumkin. Keyin sizning qo'ng'irog'ingiz birinchi bo'lib o'tadi. Ehtimol, operator sizni yangi mijoz sifatida ko'rsatayotganingizni hatto bilmaydi. U sizning qo'ng'irog'ingizni tezroq qabul qiladi. Ammo agar yangi aloqalar uchun alohida xodim bo'lsa, u sizni boshqa odamga o'tkazadi.
