Agar kafolat muddati davomida nosozlik aniqlansa, uyali telefon egasi uni ishlab chiqaruvchi tomonidan sertifikatlangan xizmat ko'rsatish markazining mutaxassislari tomonidan amalga oshiriladigan bepul ta'mirlash huquqiga ega. Ta'mirlash ishlari boshlanishidan oldin telefon nosozlik sabablarini aniqlash uchun ekspertizadan o'tadi. Ishlab chiqarishdagi nuqson tufayli ishlamay qolganligi tasdiqlangan taqdirda, mobil telefon 20 kun ichida ta'mirlanadi.
Zamonaviy uyali telefonlar juda murakkab texnik tizimlardir, shuning uchun taniqli ishlab chiqaruvchidan qimmatbaho uskunalar sotib olayotganda ham xaridor uning buzilishidan himoyalanmaydi. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun, telefonning ishlab chiqaruvchisi hisobidan, uning aybi tufayli ishlamay qolganda ta'mirlanishini kafolatlaydi. Kafolat muddati davomida qonun sizga nafaqat telefonni ta'mirlashni, balki uni boshqa qurilmaga almashtirishni yoki to'liq narxini olishga yordam beradi.
Qonunda telefonni kafolat bo'yicha ta'mirlash uchun bir qator shartlar ko'zda tutilgan:
Qusur kafolat muddati davomida aniqlanishi kerak, aks holda ta'mirlash faqat xaridor hisobidan amalga oshirilishi mumkin.
Nosozlik mijozning ta'siridan kelib chiqmasligi kerak. Agar ekspertiza tomonidan buzilish suvga tegishi yoki tegishi natijasida sodir bo'lganligi aniqlansa, kafolat bo'yicha ta'mirlash ishlari olib borilmaydi.
Xaridor xizmat ko'rsatish markaziga uyali telefonni sotish joyida to'ldirilgan qadoq, fiskal kvitansiya va kafolat kartasini saqlashi va taqdim etishi shart.
Agar yuqoridagi shartlar to'liq bajarilgan bo'lsa, telefonni kafolatli ta'mirlash quyidagi ketma-ketlikda amalga oshiriladi.
Eng yaqin xizmat ko'rsatish markazini toping
Rossiya Federatsiyasida uyali telefonni sertifikatlash ishlab chiqaruvchi bilan tuzilgan shartnomaga muvofiq kafolatli ta'mirlashni amalga oshiradigan xizmat ko'rsatish markazlarining mavjudligini ta'minlaydi. Barcha koordinatalari bo'lgan xizmat ko'rsatish markazlarining ro'yxati mahsulot hujjatlarida ko'rsatilishi kerak. Ko'pgina do'konlar telefonni o'zlari qabul qilishadi va xizmat ko'rsatish markaziga topshirishadi.
Tekshiruv uchun telefon olish
Nosozlik sababini aniqlash va telefonni kafolatli ta'mirlash imkoniyati to'g'risida qaror qabul qilish uchun ekspertiza zarur. Mijoz ekspert baholash jarayonida shaxsan ishtirok etish yoki ekspert markazining muqobil versiyasini tanlash huquqiga ega. Mijozdan telefonni qabul qilish uning hozirgi holati batafsil tavsifi bilan hujjatlashtiriladi. Egasining iltimosiga binoan, ekspertiza va keyingi ta'mirlash muddati davomida unga ta'mirlanganidan kam bo'lmagan uyali telefon berilishi kerak.
Telefonlarni ta'mirlash
Agar ekspertiza kafolat ishini aniqlagan bo'lsa, telefonni keyingi ta'mirlash amalga oshiriladi. Qonunda kafolatni ta'mirlashning maksimal muddati 20 kun ichida belgilanadi, aks holda xaridor pulni to'liq qaytarib olish huquqiga ega. Telefonni ta'mirdan o'tkazgandan so'ng, mijoz uning to'plami va ishlashini tekshiradi.
