Hayotda siz ko'pincha telefon qo'ng'iroqlari bilan shug'ullanishingiz kerak. Zamonaviy muloqot yuzma-yuz uchrashuvlar, yozishmalar va telefon qo'ng'iroqlarini o'z ichiga oladi. Bu nafaqat mobil yoki boshqa biron bir telefondan foydalanish, balki qo'ng'iroqlarga xushmuomalalik bilan malakali javob berish ham muhimdir.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarni shaxsiy va ish qo'ng'iroqlariga ajrating. Shaxsiy qo'ng'iroqlar uchun qarindoshlaringiz, hamkasblaringiz, do'stlaringiz yoki tanishlaringizdan, ya'ni norasmiy muloqot kutilayotgan odamlardan keladigan qo'ng'iroqlarga murojaat qiling. Ishbilarmonlik aloqalari xo'jayinlar, mijozlar, turli xil tashkilotlar va xizmatlar bilan, shu jumladan, xizmat ko'rsatadigan ijtimoiy (do'konlar, ko'chmas mulk agentliklari, notarial idoralar, kasalxonalar, klinikalar, fondlar va boshqalar) bilan aloqa qilishni o'z ichiga oladi.
2-qadam
Yaxshi foydalanadigan telefoningizni o'rganing. Siz telefonni qanday ko'tarishni va kiruvchi qo'ng'iroqqa qanday javob berishni bilishingiz kerak. Mobil telefonda qo'ng'iroq telefon ekranida ko'rsatiladi. Agar avtomatik qo'ng'iroq qiluvchi identifikatori o'rnatilgan bo'lsa, ekranda sizga qo'ng'iroq qilayotgan abonent raqami paydo bo'ladi. Tanlov tugmachasini bosing, uning ustiga ekranda "Qabul qil" yoki "Javob bering" yoki deyarli har qanday telefonda joylashgan yashil telefon tasvirlangan tugmachani bosing. Odatda javob tugmachalari telefon klaviaturasining chap tomonida joylashgan.
3-qadam
Agar siz qarindoshingiz yoki tanishingiz bilan shaxsiy suhbatni o'z ichiga olgan qo'ng'iroqni qabul qilsangiz, siz odatda ikkalangiz uchun qulay bo'lgan odam bilan qanday muomalada bo'lishingizga javob berishingiz kerak. Agar qo'ng'iroq ishbilarmonlik aloqasini nazarda tutgan bo'lsa yoki abonent raqami sizga tanish bo'lmagan bo'lsa, "Ha", "Salom", "Tinglash" va boshqalar kabi muloyim va sodda javoblardan foydalaning. Keyin boshqa odam bilan salomlashing. Ishbilarmonlik aloqalarida hech qachon "Mashinada", "Simda" va boshqalarni ishlatmang, chunki bu jiddiy suhbatga moyil bo'lgan odamni chetlashtirishi mumkin.
4-qadam
Ofisdagi qo'ng'iroqqa javob berayotganda qo'ng'iroq qilayotgan kishining javobini kutmasdan, qo'ng'iroq qilayotgan telefonni ko'taring, salomlashing va o'zingizni qisqacha tanishtiring. Siz odatiy iboralardan foydalanishingiz mumkin, masalan, "Kompaniya" XXX ", Sergey Ivanov, salom!", Ular juda muloyim, ma'lumot beruvchi va hamkorlikka ochiq.
