Qanday Qilib Telefon Orqali Xizmatlarni Taklif Qilish

Mundarija:

Qanday Qilib Telefon Orqali Xizmatlarni Taklif Qilish
Qanday Qilib Telefon Orqali Xizmatlarni Taklif Qilish

Video: Qanday Qilib Telefon Orqali Xizmatlarni Taklif Qilish

Video: Qanday Qilib Telefon Orqali Xizmatlarni Taklif Qilish
Video: XOXLAGAN NOMERDAN TEL QILISH TELEFON SIRLARI 2024, Qadam tashlamoq
Anonim

Xizmatlarni telefon orqali muvaffaqiyatli taklif qilish va sotish uchun nafaqat matnni yoddan bilish, balki mijoz bilan suhbatni to'g'ri yo'nalishda ustalik bilan yo'naltirish ham zarur. Agar siz mijozlar bilan aloqa qilishning bir nechta qoidalariga rioya qilsangiz, aksariyat salbiy suhbatdoshlar sizning kompaniyangiz muxlislari qatoriga osongina o'tishadi.

Xizmatlarni telefon orqali qanday taklif qilish kerak
Xizmatlarni telefon orqali qanday taklif qilish kerak

Bu zarur

Shaxsiy muzokaralar strategiyasi, yoqimli ovoz, sizning xabaringizning oldindan tayyorlangan matni

Ko'rsatmalar

1-qadam

Amaliyotga ko'proq vaqt ajrating. Axir, faqat amaliyot sizga ishontirish sovg'angizga maksimal ishonchni qozonishga yordam beradi. Bu noma'lum iste'molchidan qo'rqishni engish uchun imkoniyat yaratadi. Birinchi va asosiy qoida - bu faol amaliyot.

2-qadam

Har qanday xizmatni qanday qilib to'g'ri taklif qilishni yoki telefon orqali sotishni o'rganish uchun siz mijoz bilan suhbat o'tkazish uchun individual variantni tanlashingiz kerak, ya'ni o'zingizning aloqa texnikangizni topishingiz kerak. Agar u butunlay individual bo'lsa, eng yaxshisi. Bugun har qanday sohada muvaffaqiyatga erishish uchun siz birovning andozalari asosida ish tutishingiz shart emas, balki o'zingizning strategiyangizni ishlab chiqishingiz kerak. Barcha odamlar individualdir va atrofdagi dunyoni turlicha idrok etadilar.

3-qadam

Ovozingizni va aloqa uslubingizni o'rgating. Yoqimli, biroz past ovoz baland va shiddatli ovozdan ko'ra ko'proq xushyoqishni keltirib chiqaradi. Siz mijozning qulog'iga aniq va aniq ma'lumot etkazishingiz kerak. Ko'pgina menejerlar foydalanishni yoqtiradigan "parazit so'zlarni" aloqadan butunlay olib tashlashga harakat qiling. Mijozning gapini to'xtatishni xohlamasligingizni unutmang, hatto u nima so'ramoqchi ekanligini bilsangiz ham. Berilgan savollarga ijobiy va ishonchli javob bering. Shuni unutmangki, ijobiy ovoz bilan rozi bo'lish tortishishdan ko'ra yoqimli. Yangi boshlanuvchilar o'zlarining dialoglarini oldindan tuzishlari va qog'ozga yoki kompyuterga yozishlari kerak. O'zingizni aldov varag'iga aylantiring. Hech qanday holatda, mijoz bilan suhbatlashayotganda, to'liq yodlangan matndan foydalanish tavsiya etilmaydi. Eng yaxshisi oldindan yozilgan matnning umumiy mantig'iga amal qiling.

4-qadam

Siz taqdim etilayotgan xizmat haqida hamma narsani bilishingiz kerak. Asosiy iboralarni yodlang, shunda ularni talaffuz qilishda siz aytadigan keyingi ibora haqida allaqachon o'ylaysiz. Savollarning barcha javoblarini bilishingiz kerak. Ayniqsa, hiyla-nayrang.

5-qadam

Ketma-ketlikka rioya qiling. Mijozni keraksiz ma'lumot bilan ortiqcha yuklashga hojat yo'q. Sizning xizmatingizning afzalliklari haqida uzoq vaqt tavsiflash uchun qimmat vaqtni sarflamang. Siz ma'lumotni chiroyli va nihoyatda ixcham shaklda etkazishingiz kerak. Shuni esda tutingki, birinchi qo'ng'iroqning maqsadi xizmat haqida ko'proq ma'lumotni shaxsan taqdim etish imkoniyatiga ega bo'lish uchun orzu qilingan rozilikni olishdir.

6-qadam

Shaxsiy fazilatlaringiz arsenalidan haddan tashqari qat'iyatlilik va nomuvofiqlikni olib tashlang. Agar sizning mijozingiz xizmatlardan voz kechishni boshlasa, asosiy suhbat mavzusidan biroz uzoqlashishga harakat qiling. Muloqotda moslashuvchan bo'ling. Bu mijozni biroz chalg'itishi va himoya rejimidan chiqib ketishiga yordam beradi.

Tavsiya: